中青旅联合高尔夫荣获2014“中国最佳服务特色奖”

时间：2014-10-21 16:44:28

       由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国服务贸易协会客户服务委员会承办的2013-2014第九届中国最佳客户服务评选颁奖典礼7月8日晚在北京中国大饭店隆重举行。经过严格、科学、细致的调研及测评，本年度获奖名单在颁奖典礼上正式揭晓，中青旅联合高尔夫在本届评选中表现优异，赢得中国最佳服务特色奖。
       中青旅联合体育旅游有限公司（C.U.GOLF），由中青旅国际会议展览有限公司和《高尔夫度假》杂志强强联手组建，通过对于高端旅游度假服务、体育旅游、体育营销三大板块的业务拓展和精细化服务，成为中青旅会展旗下专业的体育旅游服务品牌，在高端客户、球场资源、目的地及旅行经验、体育营销等方面具有丰富的资源和优势，完美打造了高尔夫度假+赛事服务+企业高尔夫公关活动的全面体育旅游营销服务，精准布局高端旅游市场，致力于成为中国最专业的高尔夫旅游度假服务机构、最具执行能力的赛事策划管理团队、最富创意的体育营销公关传播提供商，2013年获得国家旅游局评选的旅游榜中榜十大高端品牌。
       中国最佳客户服务评选建立了独创的服务质量评价体系，以神秘客户暗访为主要测评方式，从落实度、支持度、满意度三大维度全面评价企业的服务，涉及服务响应，服务规范、业务解决能力三大范畴30多个指标，从客户感知的角度出发，全面、客观评价企业的真实服务水平。
值得一提的是，该评选还为企业提供评选测评报告，对评选过程中发现的问题进行客观评价，帮助参评企业找寻服务弱点, 完善企业服务。九年来，中国最佳客户服务评选已成为衡量企业客户服务水平高低的公认标杆，越来越多的企业将参加一年一度的中国最佳客户服务评选作为企业发现问题、改善服务的重要途径。不少参评企业通过参加中国最佳客户服务评选, 服务水平逐年提升，已经成长为市场竞争的胜利者。